- Encuestas Personalizadas
- Métricas relevantes
- Análisis de redes sociales
- Charlas con colaboradores
Haz de la experiencia del cliente tu diferencial
Mejoramos la experiencia de tus clientes y tu reputación de marca, identificamos oportunidades, implementamos soluciones efectivas, y ayudamos a impulsar tu crecimiento en el mercado.
¿Cuál es nuestra propuesta?
Perfeccionar la experiencia del cliente, identificar oportunidades de mejora, implementar soluciones efectivas, aumentar la satisfacción y lealtad del cliente y mejorar la reputación de la marca.
¿Para quién esta pensado?
Para emprendedores, medianas y grandes empresas de cualquier sector, que quieran aumentar la satisfacción y lealtad de sus clientes, mejorando su experiencia con el producto o servicio.
Servicios
Customer Research
Comprende verdaderamente a tus clientes
Obtené una perspectiva profunda de tus clientes.
Customer Analysis
Encuentra a tu cliente ideal
Descubrí a tu cliente ideal y su experiencia completa.
Customer Insights
Crea lealtad en tus clientes
Mejora tu estrategia y fidelizá a tus clientes.
Descubrí los beneficios de trabajar juntos
Customer Research
Combinamos técnicas y herramientas efectivas, realizaremos investigaciones exhaustivas para recopilar información valiosa que te permitirá comprender mejor las necesidades, expectativas y comportamientos de tus clientes. Nuestro enfoque incluye las siguientes acciones clave:
Customer Analysis
Ofrecemos un servicio integral de Customer Analysis que te permitirá comprender a fondo a tu cliente ideal y entender su experiencia completa al interactuar con tu marca. A través de la colaboración estrecha contigo, desarrollaremos los siguientes elementos clave:
- Arquetipo de cliente
- Customer Journey Map
Customer insights
Te ayudamos descubrir los aspectos más relevantes de tus clientes y obtener una comprensión completa de sus necesidades, preferencias y comportamientos. Basándonos en los datos recopilados a través del Customer Analysis previo, brindaremos feedback valioso sobre los siguientes aspectos clave:
- Puntos de dolor
- Canales preferidos
- Momentos de verdad
“Mi objetivo es brindar a las empresas las herramientas necesarias para alcanzar el éxito a través de la mejora continua de su Customer Experience”.
Jesica Bilotti
Customer Experience
Contacto
Conectemos hoy
Si necesitás una cotización o simplemente tenés curiosidad por saber más sobre alguno de los servicios, ¡Escribinos!
©cxperiment